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2023年11月15日 星期三
企業導入AI 面臨三大挑戰
企業在擁抱AI的同時,將迎來哪些挑戰?程曦資訊董事長黃士軍表示,生成式AI的發展非常快速、企業必需跟上,而且要知道在什麼時候使用它,才能在業界領先,然若全仰賴生成式AI,保證客訴會非常嚴重。
黃士軍認為,透過GPT幫助訓練機器人、回答過程的歸納或整理已經形成,換言之,做常識的歸納,生成式AI非常專長,但若叫它做知識的陳述、它就正經八百的胡說八道,而客服代表企業對外,就不能胡說八道,最大成本是有效率使用它。
遠傳電信客戶服務處副總經理郭忠良以「理想是豐滿的,過程是骨感的」形容生成式AI導入過程,主要面臨三大挑戰,一,應用程式,GPT或生成式AI應用層次很廣,要運用在那裡?需與企業策略結合,而不是為導入而導入。二,AI初期投資成本高,長期需要大量人力投入,訓練和管理生成式AI模型既複雜又昂貴,需要耗費大量演算例和高速網路以及無數記憶體,除自行開發外也需與外部廠商或產學合作。同時AI是被訓練出來的,訓練的過程是需要AI賦能的客服人員的投入。三,AI技術不斷演進改變,生成式AI品牌全球排名前面幾十大,技術不斷演進,如何選擇最適合的技術?選擇後、技術仍不斷演進,都是挑戰。
國立台北商業大學資訊管理系副教授陳信宏認為,生成式AI的挑戰會有幾個面向,一,複雜性的整合問題,AI系統的整合可能會比預期複雜,特別是當企業試圖整合不同的AI解決方案時,可能需要額外的客製化開發,其中的複雜性和成本都很高。二,AI人員技能不足,企業需要具備AI相關技能的員工來管理和維護AI系統,但AI人力目前明顯不足的,所以大多數的企業可能需要投入額外的AI人員培訓和教育成本。三,變革問題,AI帶動企業數位轉型,對公司的衝擊尚未化解,新的衝擊又來,不只流程,在結構、任務甚至角色都要調整。
國泰人壽副總經理范千惠認同生成式AI投入成本大,與公司發展策略謀合很重要,國泰人壽導入訓練「阿發」多年來,AI發展讓公司的真人電話客服呈現5%~8%下降,招人成本也降低,至於導入AI,她認為有兩個挑戰,一,各服務平台間的串連,二,客服人員的職能轉變,但善用新的AI科技,確實讓客服服務更有效率。
2023年11月13日 星期一
2023.11.13 l 2023外泌體製程開發與臨床試驗研究趨勢國際研討會
●台灣外泌體產學聯盟邀請海內外產官學專家,共同探討臨床試驗研究的發現、製程優化與關鍵,期望推動台灣外泌體國際競爭力。圖/工商時報王德為 |
台灣在外泌體全球學術和臨床應用、技術與產品開發,已具產業規模外泌體在全球學術和臨床應用、技術與產品開發,已具產業規模,台灣也不例外。在技術上,國立陽明交大生物藥學所玉山學者李利教授與黃奇英教授共同合作生產具有高品質、高效價的外泌體,助攻臨床治療應用;李利教授更以突破性轉染技術,以包覆膠原蛋白mRNA的細胞外囊泡研究是否安全且有效地改善光照所誘發老化的小鼠皮膚,研究成果發表於國際頂尖期刊。臨床研究則有醫學中心例如亞東醫院張至宏副院長主持的「開發膝關節脂肪墊幹細胞輔以間葉幹細胞外泌體之綜合療法」計畫,將外泌體結合先進的基因改殖技術,用於膝關節;甚至產業界以PIC/S GMP製藥等級的規格,製備高品質的外泌體,並投入乾眼症等新藥研發。
外泌體國際合作促進更多產學合作機會
研討會的另一大主題是外泌體國際合作,邀請到韓國Metapore執行長分享集BT(生物科技)、NT(奈米科技)、IT(數位科技)於一體的外泌體切向流過濾系統;以及馬來西亞心臟科醫師Dr.Chin分享幹細胞及胞外體臨床研究,期望促進更多產學及國際合作機會。
將聚焦國際應用與製程開發、CRDMO與次世代外泌體(基因改殖)、製劑與臨床(前)試驗等3大議程
11/13國際研討會與會專家包括:台灣外泌體產學聯盟召集人(前衛福部長)林奏延教授、國立陽明交大生物藥學研究所黃奇英教授、台灣生物產業協會理事長吳忠勳博士、台灣再生醫學會榮譽理事暨台灣骨科研究學會理事長張至宏教授、國泰綜合醫院外科部副部長蒲啟明醫師、國立台灣大學臨床動物醫學研究所所長暨世界獸醫眼科醫學會會長林中天教授、台灣胞外體學會理事長-周涵怡博士、訊聯細胞智藥董事長蔡政憲博士、訊聯生技技術研發長Dr. Martin Sieber等專家,將聚焦國際應用與製程開發、CRDMO與次世代外泌體(基因改殖)、製劑與臨床(前)試驗等3大議程。
研討會11/13(一)於台大醫院國際會議中心舉辦完全免費
本研討會11/13(一)13:30-16:25於台大醫院國際會議中心401會議室舉辦,歡迎對外泌體製程及研究有興趣的民眾,報名參加實體研討會或準時上網收看直播,活動完全免費。活動網址 https://bit.ly/3Qgl9Xd
2023年11月8日 星期三
2023台灣醫療科技展『醫療科技教育』系列活動2023.11月30日~12月3日假台北南港展覽館
2023台灣醫療科技展『醫療科技教育』系列活動
一、第七屆台灣醫療科技展於2023年11月30日至12月3日假台北南港展覽館1館舉辦,由全台醫院共同推動,並集結電子資通訊、生物科技、智慧健康科技、農業生技等各領域頂尖企業,完整呈現大健康產業新技術、新應用、新趨勢
二、為培育及鼓勵大專與碩博士在校學生,連結臨床科研與創新潛能、掌握醫療科技產業趨勢、接軌前瞻科技、拓展就業機會,本屆台灣醫療科技展開放「產業見習時數」申請,歡迎教師領團或學生個人報名參加
(一)登記報名與截止時間:
11月15日前完成線上申請,請至台灣醫療科技展官網→觀展專區→醫療科技教育系列活動
(二)展期入場辦法:
領團教師/學生個人持大會寄發「報到編號」至報告櫃台簽到,領取「產業見習證」,憑證入場
(三)產業見習證明核發:
領團教師/學生個人完成至少3小時展區探索見習,並至報到櫃台完成簽退,大會將依據簽到/簽退時數,核發產業見習證明電子檔
(四)為協助領團教師指導教學,結合教育部精準健康產業跨領域人才培育計畫,將於11月14日(二)14:00於台大醫學院103講堂,舉辦「2023台灣醫療科技展-種子教師培訓說明會」,歡迎領團教師於報名時同步登記參與
2023年11月7日 星期二
2023年10月30日 星期一
2023年10月27日 星期五
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