「有農業首都」之稱的雲林縣，地形平坦，氣候溫和，卻面臨嚴重人口老化、醫療資源不足等問題。
2017年，雲林縣政府成立遠距醫療中心，推動「斗六雙星區域聯防」計畫，就算醫院沒有相對應科別，民眾也不必再舟車勞頓轉院，只需透過視訊設備和遠距醫療系統，位於幾公里外另一家醫院的醫生照樣能看診，讓區域內的醫療資源緊密整合。
在背後支撐這整套機制運行的，是廣達人工智慧醫療雲運算整合平台（QOCA AIM），也是台灣目前覆蓋率最大的醫療雲，連健保署也是使用者。
深度運算醫療大數據，做到精準醫療
20年前加入廣達，現任廣達研究院院長張嘉淵表示，廣達是筆電（notebook）出貨量第一的大廠，全球每5台筆電，就有1台出自廣達之手。不過，也是在廣達最顛峰的時期，董事長林百里要張嘉淵開始思考，「在以後『no book（沒有筆電）』的競爭環境裡，廣達該如何布局？」
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廣達三度與麻省理工學院合作，並聯手台灣10多家醫院，布局智慧醫療解決方案...這家筆電代工大廠如何跨足醫療領域，打造全台最大醫療雲？
2005年，是廣達投入智慧醫療領域的關鍵年，與美國麻省理工學院（MIT）合作，簽訂為期5年的「T-Party計畫」，聚焦在以人為核心的運算技術（human-centric computing）。2010年，雲端市場開始成熟，廣達再與MIT簽訂第2個歷時5年的「Qmulus計畫」，將AI與醫療結合，分析病人的健康狀況。
Qmulus計畫結束後，廣達於2015年正式成立BU12事業群（成員超過200人），專注發展智慧醫療，並在2019年成立AI實驗室。2019年，廣達與MIT三度簽訂5年計畫，也與美國哈佛醫學院、麻省總醫院和台灣多家頂尖醫院展開合作。迄今，廣達已經跟台灣10多家醫院合作，提供客製化醫療雲平台，以及多種智慧醫療解決方案，確立智慧醫療目標。
過去幾年，廣達一直把智慧醫療研究的重心放在國外，直到2020年，因為疫情肆虐全球，讓林百里的想法開始產生變化。「董事長認為，台灣是高科技的輸出國，卻不是高科技的使用國，希望能做更多幫助這片土地的事情。」因此，決定把多年海外智慧醫療的研究成果，帶回台灣。
廣達的智慧醫療布局，核心即是圍繞著「QOCA計畫」，透過這個雲端平台，打破醫療服務的時空限制，以ABCD這4大項目，來完成智慧醫療裝置、智慧醫院、智慧病房及遠距照護。
A是演算法（Algorithm），由廣達AI實驗室負責；B是大數據（Big Data），由廣達研究院負責；C是雲端（Cloud），由子公司雲達科技開發；D是裝置（Device），由廣達醫療產品事業部負責。
相較於其他投入智慧醫療的大廠，廣達將平台建置在雲端上，可以統一儲存、彙整及運算蒐集到的醫療資料（從DNA到臨床數據），累積成大數據，再透過演算法深度運算，最終做到精準醫療。
病患的隱私問題，也在考慮之內。廣達能提供「私有雲」給醫院，方便院方管理和標記資料，以及做模型訓練。
張嘉淵說，AI實驗室比較專注在醫療的影像辨識；BU12事業群則擁有完整的軟、硬體能力，可以將想法變成裝置，推廣到市場，然後把AI串成整體的應用。
廣達不是要幫醫院打造AI，而是給醫院工具，由醫生去決定怎樣用AI。
1.醫院對醫院的看診，即遠距醫療（Telemedicine）：
假設A醫院有眼科，B醫院沒有。當病人到B醫院想看眼科，只要進入QOCA遠距醫療雲端智慧平台，藉由高解析度的影音視訊，搭配醫療物聯網，兩家醫院就可以共享病患資料，讓醫護人員和病人在平台上討論病情。「疫情的衝擊，會讓非接觸式醫療愈來愈被需要。」張嘉淵觀察。
2.遠距居家照護（Telehomecare）：
指病患出了醫院之後，如何將醫療照護延伸到小醫院或家中？尤其在高齡化社會，這類服務將格外迫切。
廣達推出的「隨身心電圖量測儀」，就是結合智慧物聯網（AIoT）和雲端運算，居家病患可以長期追蹤、記錄數據變化，資料每天定期回傳醫院；住院病患則可以將資料彙整、即時傳給護理站，也能定位病人在醫院內的位置。
張嘉淵表示，目前台灣每家醫院都有自己的醫療資訊系統（Hospital Information System，簡稱HIS），設計邏輯都是「以病人為核心」；然而，若要做到讓科技協助醫生做出更好的醫療判斷，就必須把醫生的醫療知識轉化成AI模型，在另一個「以醫生知識為核心」的平台上運作。
QOCA AIM的目的，就是協助分析醫療影像及醫療結構化資料，並投入AI訓練，讓AI學會醫療知識，進而節省醫護人力，提升醫療品質。廣達現階段已經和北醫、榮總、國泰、輔大等醫院展開合作，像是在國泰醫院心血管中心導入智慧病房系統，就結合了協助護理師即時掌握病人狀況、排班資訊的智慧白板系統，以及床邊護理系統，所有裝置的資料都會回傳到QOCA智慧雲上。
「廣達不是要用AI去統一所有醫生。」而是希望透過科技，讓醫療更加精準、人性化，幫助醫生處理更多病人，解決醫療資源分配不均。
廣達做智慧醫療優勢在哪？挑戰有哪些？
從做筆電、雲端，切入醫療領域，張嘉淵說，廣達面臨最大的困難，在於如何讓資訊、醫療兩個截然不同的領域，找到彼此共通的語言。
有時候，工程師認為好的東西，未必符合醫生的實際需求，工程師必須理解醫療行為的流程，才能設計出合用的產品。為此，廣達請來有工程背景的醫學博士，也讓軟體工程師大量上醫療課程。不過，「關鍵還是心態要轉變。」
換個角度，切入智慧醫療領域，廣達優勢在哪？
「醫療面對的，是病人的一生，需要穩定的合作夥伴。」相較於新創和其他科技大廠轉投資一堆子公司，廣達不僅沒有子公司專做智慧醫療，而是運用集團本身的資源去推動，因而可以穩定地提供技術和平台。
張嘉淵指出，醫療器材必須取得美國FDA（食品藥物管理局）和ISO（國際標準化組織）的認證才能上市，由於認證時間長、流程繁雜，用營收規模兆元等級的廣達去申請，跟一家小公司或子公司去申請，是完全不一樣的投入程度，但未來在承接大量體訂單時，誰有優勢不言而喻。
15年過去，廣達一步步實現智慧醫療的目標。儘管不願透露確切投資金額，但以目前公開資訊來看，光是與MIT合作的前十年，投資金額至少4,500萬美元（約13億元新台幣）。
雖然到目前為止，投入對營收的貢獻極微，張嘉淵卻不急著想賺錢。「我不喜歡用商業的角度談，我也跟老闆說，醫療不是商業。」同一組工程師可以去研發產品，在短時間替公司賺很多錢，但台灣市場小，把經濟的量尺放上去（醫療）不會是一個選項，但整體醫療產業必須轉型，才能面對未來。
面對未來，張嘉淵認為，投入醫療領域除了需要頂尖的工程師、醫生一起努力，科技人也需要更多熱情與耐心，回到更謙虛的角度去學習，「起碼做這個（醫療），是以後老了自己用得到。」張嘉淵笑著說道。
